跨驰指纹锁售后维修服务中心
一、保修政策期限
产品保修期:跨驰指纹锁通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算,具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前,保修期从产品收货日期(即消费者收到产品之日)开始计算;而在2024年7月1日及之后,保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货:消费者自收到产品之日起7日内,如产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理:在收到产品之日起的15日内,如产品出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件:在三包有效期内,若产品出现安全性能故障或使用性能故障,并经过两次修理仍不能正常使用(这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理,不包括其他质量问题的修理),消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况:若产品出现以下情况之一,将进行收费维修:无包修凭证及有效购买凭证;有效凭证、包修凭证不符或涂改;消费者因使用、保管不当造成损坏;处理品、已超过包修期的产品;服务网点安装、维修造成损坏(包括消费者自行安装或拆动维修)。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务:新购买的跨驰指纹锁产品,所有产品可以提供免费安装服务,
专业维修团队:跨驰指纹锁拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队,所有维修使用的配件均为原厂直供,确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
二、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
三、严格执行跨驰指纹锁服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
跨驰指纹锁售后维修服务中心
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中,您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法,供您参考。
指纹锁的管理员密码是多少
123456
指纹锁的管理员密码通常是出厂默认设置的,大多数品牌的初始管理员密码为:ml-search。以下是关于管理员密码的详细信息:
1
默认管理员密码
大多数智能门锁的初始管理员密码为“123456”,部分品牌可能使用“000000”或其他简单数字组合。
修改管理员密码
为了安全起见,建议在首次使用后立即修改默认密码。可以通过以下步骤修改:
进入门锁的管理系统,通常需要按“*”和“#”键组合。
输入默认密码后,按照语音或屏幕提示设置新密码。
忘记管理员密码的解决方法
如果忘记管理员密码,可以通过以下方式重置:
恢复出厂设置:长按复位键3-5秒,管理员密码将恢复为默认值。
联系客服:提供锁的品牌和型号,获取专业帮助。
安全建议
避免使用简单密码,建议设置6到10位的复杂数字组合。
可以结合指纹、卡片或人脸识别作为管理员验证方式,提高安全性。
通过以上信息,您可以轻松管理和重置指纹锁的管理员密码,确保家居安全。
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