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　　EK空调全国统一售后服务热线400-883-2086，电话受理时间24小时，节假日不休。

　　1、国家三包法规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。

　　（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：

　　（1）非本商场售出的商品；

　　（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；

　　（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；

　　（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；

　　（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；

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日常使用故障及处理方法

在使用EK空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调显示“FO”通常是一个故障代码，表示空调系统出现了问题。以下是“FO”故障的常见原因及解决方法：‌
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1. ‌制冷剂问题‌
‌原因‌：可能是制冷剂（如氟利昂）泄漏或不足，导致空调无法正常制冷或制热。
‌解决方法‌：检查制冷剂是否泄漏，必要时联系专业维修人员添加制冷剂。
2. ‌温度传感器故障‌
‌原因‌：冷凝器或蒸发器的温度传感器可能出现故障，导致空调无法准确检测温度。
‌解决方法‌：检查传感器连接是否正常，必要时更换传感器。
3. ‌压缩机问题‌
‌原因‌：压缩机过载或损坏可能导致“FO”故障，通常与电流过大或电源问题有关。
‌解决方法‌：检查电源电压是否稳定，必要时请专业人员维修或更换压缩机。
4. ‌环境温度过低‌
‌原因‌：在低温环境下（如冬季），空调的冷凝器可能结霜，触发“FO”保护机制。
‌解决方法‌：停止使用空调，等待环境温度回升，或切换到暖风模式。
5. ‌空气滤网脏堵‌
‌原因‌：空气滤网积尘过多，导致空气流通不畅，可能引发“FO”故障。
‌解决方法‌：定期清洁或更换空气滤网，确保空气流通。
6. ‌系统堵塞‌
‌原因‌：空调管路可能堵塞，导致制冷剂无法正常循环。
‌解决方法‌：使用压力表检查管路是否堵塞，必要时请专业人员清理。
总结
‌“FO”故障通常与制冷剂、传感器、压缩机或环境因素有关‌。如果遇到此问题，建议先检查简单的可能原因（如滤网脏堵或环境温度），若问题仍未解决，应及时联系专业维修人员处理，以避免进一步损坏空调系统。

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